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Preguntas frecuentes

Ya sea que quieras comprar o vender bitcoins, CryptoBlock te permite pasar del mundo de los euros (dinero fiduciario) al mundo de las criptomonedas bitcoin de la forma más sencilla y segura. Cuando te acerques al cajero automático antes o después de completar la transacción, tendrás acceso a las preguntas frecuentes de la misma forma que en esta página. En cualquier momento podrás solicitar asistencia a nuestro equipo de soporte vía telefónica o a través de nuestros canales de WhatsApp y Telegram. Consulta siempre los horarios, días de acceso y disponibilidad del cajero automático cuando planifiques una *compra/venta* de bitcoin con nosotros.
Para compras y ventas de bitcoins por debajo de 1000 € diarios, solo se requiere su número de teléfono móvil para recibir códigos de verificación de transacciones por SMS. Si desea realizar transacciones superiores a 1.000 € en una sola transacción o día, será necesario escanear su DNI o pasaporte en vigor. Para acceder y disfrutar de nuestros servicios se requiere tener 18 años o más. Las personas políticamente expuestas (PEP) no pueden utilizar este servicio.
Las transacciones en blockchain son como autopistas; a veces se mueven rápidamente y otras veces se congestionan. La regla general es que una transacción típica de bitcoin suele tardar menos de 30 minutos, a veces incluso menos. Sin embargo, en horas punta o congestión de la red, pueden tardar 3 horas o más (son casos muy puntuales). Lo más importante es que al realizar la transacción en el cajero automático, asegúrese de conservar el código de 6 dígitos de su transacción (tomando una foto o anotándolo). De esta manera, podemos ayudarle si es necesario.

Las carteras más fáciles de usar suelen ser las que se instalan en dispositivos móviles, pero también se pueden utilizar otros tipos. Por ejemplo, puede usar una billetera instalada en su computadora e imprimir su dirección de bitcoin en formato de código QR en papel para llevarla al cajero automático para escanear y recibir sus bitcoins.

Las carteras más fáciles de usar suelen ser las que se instalan en dispositivos móviles, pero también se pueden utilizar otros tipos. Por ejemplo, puede usar una billetera instalada en su computadora e imprimir su dirección de bitcoin en formato de código QR en papel para llevarla al cajero automático para escanear y recibir sus bitcoins.  

Siempre recomendamos el uso de billeteras conocidas como “hardware” o billeteras frías de auto custodia como las más seguras desde nuestra perspectiva. Posteriormente, las billeteras instaladas en dispositivos móviles son aptas para uso temporal. En otras palabras, si hay cantidades significativas en ellos, siempre intentaremos mover estas cantidades a una billetera de “hardware” o de autocustodia fría más adelante para evitar el riesgo de no poder acceder al bitcoin en caso de pérdida del móvil (si la billetera móvil carece de respaldo). Existe una amplia gama de carteras en el mercado, que se adaptan a diferentes preferencias, y le recomendamos que consiga informed beforehand.

– Ejemplos de “hardware” o billeteras frías incluyen Ledger and Trezor.

– Para billeteras instaladas en dispositivos móviles:

- Fácil de usar : Bitcoin wallet

– Para más funcionalidades: Electrum (Sólo para Android, Windows, MacOS, Linux)

– Para mayor privacidad: Samurai wallet

Primero, consulta nuestro mapa para ver cuál sería el cajero automático más cercano. Luego, consulte con nosotros para saber si tenemos planes de instalar un cajero automático cerca de su ubicación en un futuro próximo.
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